La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni indicate servono a identificare rapidamente l’operazione interessata e a fornire gli elementi necessari per un’eventuale richiesta di assistenza. Sono presenti il nome dell’host richiesto, il codice identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il campo relativo al Requested Host contiene il valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host richiesto nell’ambito dell’operazione segnalata. La schermata non fornisce ulteriori informazioni descrittive sull’host né indica altri dettagli relativi alla richiesta.
identificativo ray della richiesta
Alla richiesta è associato il seguente Ray ID: a39686e46910ed43-MXP. Si tratta del codice riportato nella schermata per consentire l’individuazione precisa dell’operazione sottoposta a controllo. Il valore deve essere mantenuto insieme agli altri dati tecnici mostrati.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP indicato per il client è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra nelle informazioni richieste per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. La schermata presenta l’indirizzo IP accanto al nome dell’host e al Ray ID.
apertura di una richiesta di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per l’apertura di una richiesta di assistenza. Quando viene inoltrata la segnalazione, è necessario includere i dettagli visualizzati, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nel ticket
I dati indicati nella schermata da utilizzare per la richiesta di supporto sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a39686e46910ed43-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi consente di fornire al supporto i riferimenti tecnici associati alla richiesta. Il testo specifica che tali dettagli devono essere inseriti nella segnalazione per facilitare la ricerca dell’operazione interessata.
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