La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcune informazioni utili per identificarla. Sono presenti un riferimento all’host richiesto, un Ray ID associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. La pagina indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di assistenza, fornendo i dati riportati per consentire una localizzazione più rapida dell’operazione interessata.
informazioni sulla richiesta sottoposta a controllo
Nel contenuto mostrato compare il campo relativo al Requested Host, cioè all’host richiesto. Il valore visualizzato è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, utilizzato nella schermata per identificare il riferimento dell’host coinvolto nella richiesta.
È inoltre indicato un Ray ID, ovvero il codice associato alla richiesta analizzata. L’identificativo riportato è a396e32f6fe8bae2-MXP e viene presentato come elemento utile per individuare con precisione la richiesta in caso di assistenza.
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione. Il messaggio specifica che, durante la compilazione del ticket, è necessario includere i dettagli mostrati nella pagina. Queste informazioni permettono di rintracciare più rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica.
dati da inserire nella segnalazione
Per agevolare il controllo da parte dell’assistenza, la comunicazione richiede di riportare gli elementi presenti nella schermata. Tra questi rientrano il riferimento all’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzato nella richiesta.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a396e32f6fe8bae2-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata consiste quindi nel raccogliere i dati riportati e inserirli nel ticket di supporto, così da fornire all’assistenza tutti gli elementi necessari per localizzare la richiesta interessata.
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