La schermata visualizzata contiene informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a controllo. Sono riportati l’host interessato, un identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. La pagina include inoltre un riferimento per l’apertura di un ticket di assistenza e specifica quali dati devono essere forniti per consentire una rapida individuazione della richiesta.
informazioni tecniche della richiesta
Il contenuto presenta una serie di campi diagnostici destinati all’identificazione della connessione analizzata. Tra questi compare il Requested Host, cioè l’host richiesto, il cui valore è indicato tramite il segnaposto ::HOST::. È presente anche il Ray ID, associato alla richiesta e utile per rintracciare l’evento tecnico nei sistemi di supporto.
host richiesto e ray id
Il campo relativo all’host richiesto riporta il valore ::HOST::, mentre il codice identificativo della richiesta è a39964d4bd81edcf-MXP. Il Ray ID rappresenta il riferimento specifico indicato nella schermata e deve essere conservato insieme agli altri dati tecnici qualora fosse necessario chiedere assistenza.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a39964d4bd81edcf-MXP
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, vale a dire l’indirizzo IP associato al client coinvolto nella richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Questo dato fa parte delle informazioni richieste per riconoscere con precisione la richiesta sottoposta a verifica e deve essere incluso nella comunicazione di supporto insieme all’host e al Ray ID.
dati da conservare
Gli elementi tecnici mostrati nella pagina devono essere utilizzati come riferimenti nel caso in cui venga aperto un ticket. La loro presenza consente di fornire al supporto i dettagli necessari per localizzare la richiesta indicata dalla schermata, senza sostituire o omettere i valori visualizzati.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a39964d4bd81edcf-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione un’apposita voce denominata Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. L’indicazione associata al ticket precisa che i dettagli visualizzati devono essere inclusi nella segnalazione. In questo modo, la richiesta sottoposta a controllo può essere individuata più rapidamente utilizzando i riferimenti tecnici presenti nella schermata.
indicazioni per la segnalazione
Nel ticket devono essere inseriti tutti i dati diagnostici mostrati, comprendendo il valore dell’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. La schermata specifica che queste informazioni servono a localizzare rapidamente la richiesta interessata.
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