La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere utilizzati per consentire l’individuazione rapida della richiesta nel caso in cui venga aperta una segnalazione all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento presente è il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto dal client. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Non viene quindi riportato un nome host specifico, ma esclusivamente il riferimento previsto dalla schermata tecnica.
È inoltre indicato il Ray ID, un codice associato alla richiesta analizzata. Il valore visualizzato è a37fa7e5fcce4f78-MXP. Questo identificativo è riportato tra i dati da conservare per facilitare la ricerca della richiesta nei sistemi di assistenza.
La schermata mostra anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato presente è 94.32.80.84. Insieme all’host e al Ray ID, l’indirizzo IP completa il quadro delle informazioni tecniche disponibili.
apertura della segnalazione di supporto
Per richiedere assistenza è presente un comando denominato Open Support Ticket. La sua funzione consiste nell’avviare una segnalazione dedicata alla richiesta sottoposta a controllo. Il collegamento è configurato per aprire una nuova procedura di supporto.
dati da includere nel ticket
Nel messaggio associato alla schermata viene specificato che i dati tecnici devono essere inclusi nella segnalazione. L’indicazione è finalizzata a permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica, senza tralasciare gli elementi identificativi disponibili.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a37fa7e5fcce4f78-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Procedura indicata: apertura di un ticket di supporto
La comunicazione tecnica si limita quindi a fornire i riferimenti necessari per una segnalazione. L’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client rappresentano le informazioni da riportare per agevolare la gestione della richiesta da parte dell’assistenza.
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