La schermata riporta le informazioni tecniche associate alla richiesta sottoposta a verifica. I dati consentono di identificare il server interessato, la richiesta analizzata e l’indirizzo di rete del dispositivo che ha effettuato l’accesso. Sono inoltre presenti le indicazioni necessarie per aprire una segnalazione di assistenza in modo preciso e consentire una rapida individuazione dell’evento.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento visualizzato corrisponde al Requested Host, cioè all’host richiesto durante il tentativo di accesso. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta esaminata.
host richiesto e identificazione della richiesta
Il nome dell’host costituisce uno dei dati da includere nel supporto tecnico, poiché permette di associare la segnalazione alla destinazione interessata. La schermata presenta questo valore in un campo specifico, separato dagli altri parametri diagnostici.
ray id e client ip
Tra i dati disponibili figura anche il Ray ID, un codice identificativo collegato alla richiesta. Il valore indicato è a35564c9c8a6ed23-MXP. Questo riferimento deve essere conservato e comunicato in caso di assistenza, poiché consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
La schermata mostra inoltre il Client IP, ossia l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra le informazioni tecniche utili per ricostruire l’accesso analizzato.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile la voce Open Support Ticket. Prima dell’apertura della segnalazione viene richiesto di includere i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione completa di questi dati permette di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica e di fornire al supporto gli elementi necessari per l’analisi.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a35564c9c8a6ed23-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Assistenza: Open Support Ticket
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