La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per una gestione più rapida del caso.
dati diagnostici della richiesta
Tra i principali riferimenti presenti figurano l’host richiesto, il Ray ID assegnato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi elementi sono mostrati separatamente e rappresentano i dati indicati nella schermata di diagnostica.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo riferimento identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a controllo.
ray id della richiesta
Il Ray ID riportato è a35462c0eb1ced60-MXP. Si tratta del codice indicato nella schermata per individuare rapidamente la richiesta interessata durante l’eventuale assistenza.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client visualizzato è 94.32.80.84. Il dato compare tra le informazioni diagnostiche associate alla richiesta verificata.
apertura di un ticket di supporto
La schermata invita a includere i dati diagnostici nella richiesta di assistenza. L’obiettivo indicato è permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di disporre dei riferimenti necessari per esaminarla.
Per aprire un ticket, devono essere riportate le informazioni presenti nella schermata, senza omettere i riferimenti identificativi della richiesta:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a35462c0eb1ced60-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
informazioni da comunicare al supporto
La comunicazione dei dati indicati consente di associare il ticket alla richiesta corretta. Il Ray ID, l’host richiesto e l’indirizzo IP del client devono essere forniti insieme, poiché sono gli elementi elencati nella schermata per facilitare l’individuazione del caso.
La pagina contiene quindi unicamente i riferimenti tecnici della richiesta e l’indicazione di inserirli in un ticket di supporto per consentire una localizzazione più veloce dell’operazione sottoposta a controllo.
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