La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
informazioni tecniche della richiesta
Tra i dati indicati compare innanzitutto l’host richiesto, riportato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host associato alla richiesta analizzata nella schermata diagnostica.
ray id e identificazione della richiesta
La pagina presenta anche un Ray ID, cioè il codice univoco collegato alla richiesta. Il valore indicato è a347c939cca14c72-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dati nel caso in cui sia necessario aprire una segnalazione di supporto.
indirizzo ip del client
È inoltre riportato l’indirizzo IP del client associato alla richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84 e costituisce uno degli elementi tecnici richiesti per localizzare la richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario includere i dati mostrati nella pagina, così da permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta interessata.
Le informazioni da inserire nella segnalazione comprendono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a347c939cca14c72-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
dati da comunicare al supporto
La comunicazione completa di questi elementi consente di associare il ticket alla richiesta specifica sottoposta a controllo. Il messaggio della schermata indica espressamente che tali dettagli devono essere forniti quando viene aperta una segnalazione, in modo da agevolare la ricerca e la gestione del caso.
Host, Ray ID e indirizzo IP del client rappresentano quindi i riferimenti tecnici riportati nella pagina e da includere nella richiesta di assistenza.
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