La schermata visualizzata contiene dati diagnostici relativi a una richiesta sottoposta a controllo. Sono riportati il nome dell’host richiesto, un identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e un riferimento per l’apertura di un ticket di assistenza. Le informazioni devono essere conservate e trasmesse insieme, così da consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta alla verifica.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo Requested Host, associato al segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host richiesto secondo quanto mostrato nella schermata. Subito dopo compare il campo Ray ID, che presenta il codice a34e11921cefed18-MXP.
identificativi riportati nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34e11921cefed18-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Tra le informazioni disponibili figura anche il campo Client IP, valorizzato con l’indirizzo 94.32.80.84. L’insieme di questi dati costituisce il riferimento tecnico indicato nella comunicazione e deve essere incluso nell’eventuale segnalazione destinata all’assistenza.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione la voce Open Support Ticket, dedicata all’apertura di una richiesta di supporto. Il messaggio specifica che, al momento dell’invio, occorre inserire tutti i dettagli mostrati, in modo da facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta al controllo.
informazioni da includere nel support ticket
La comunicazione richiede di riportare con precisione i dati diagnostici presenti nella schermata. Non viene indicata la necessità di aggiungere altre informazioni oltre agli elementi elencati. Il riferimento al ticket è quindi collegato alla trasmissione dei seguenti dettagli:
- nome dell’host richiesto, riportato come ::HOST::;
- identificativo Ray, corrispondente a a34e11921cefed18-MXP;
- indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84.
La finalità dichiarata consiste nel permettere all’assistenza di rintracciare rapidamente la richiesta interessata. I dati visualizzati rappresentano quindi i riferimenti da utilizzare per la gestione del support ticket associato alla verifica.
Lascia un commento