La pagina visualizzata contiene le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a controllo. I dati riportati sono destinati all’identificazione precisa della richiesta e devono essere conservati nel caso sia necessario aprire un ticket di assistenza. Tra gli elementi presenti figurano l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
La sezione diagnostica presenta una serie di riferimenti tecnici collegati alla richiesta analizzata. Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel contenuto disponibile questo campo è rappresentato dal valore ::HOST::, che identifica il riferimento associato all’host senza fornire un nome specifico.
requested host e identificazione tecnica
Il campo Requested Host è seguito dal valore visualizzato nella pagina. La presenza di questo riferimento consente di includere nel ticket il dato relativo all’host coinvolto nella richiesta. Il valore deve essere riportato così come appare, mantenendo la stessa sequenza di caratteri:
- Requested Host: ::HOST::
ray id e client ip
Tra i dati tecnici compare anche il Ray ID, un codice identificativo associato alla richiesta. Il valore indicato è a345a9b40be35242-MXP. La schermata riporta inoltre il Client IP, corrispondente all’indirizzo IP del client rilevato durante la richiesta.
riferimenti da includere nell’assistenza
Per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo, le informazioni presenti nella pagina devono essere incluse quando viene aperto un ticket di supporto. La schermata specifica espressamente che questi dettagli sono necessari per localizzare rapidamente la richiesta interessata.
- Ray ID: a345a9b40be35242-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un collegamento denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima dell’invio del ticket, devono essere inseriti o allegati i dati diagnostici mostrati nella schermata: Requested Host, Ray ID e Client IP.
Il messaggio associato alla pagina ribadisce che l’inserimento di queste informazioni permette di rintracciare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a controllo. I riferimenti tecnici da mantenere disponibili sono quindi:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a345a9b40be35242-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Supporto: Open Support Ticket
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