La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti l’identificativo dell’host richiesto, il codice univoco assegnato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere indicate nell’eventuale apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
dati della richiesta sottoposta a controllo
Il primo elemento indicato è il campo relativo al Requested Host, ovvero l’host richiesto durante l’accesso. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Non viene quindi riportato un nome di dominio specifico, ma soltanto il riferimento previsto dal sistema diagnostico.
Accanto all’host è presente il Ray ID, un codice identificativo associato alla richiesta analizzata. Il valore visualizzato è a34695995aaf4c5d-MXP. Questo riferimento consente di collegare la segnalazione tecnica all’evento registrato e deve essere conservato senza modifiche.
informazioni tecniche da comunicare all’assistenza
La schermata mostra anche il Client IP, cioè l’indirizzo IP del dispositivo o della connessione da cui è stata effettuata la richiesta. L’indirizzo indicato è 94.32.80.84. In caso di segnalazione, questo dato deve essere trasmesso insieme al nome dell’host e al Ray ID per facilitare la ricerca della richiesta nei sistemi di supporto.
elementi da includere nel ticket
Il messaggio specifica che i dati devono essere inseriti quando viene aperto un ticket di assistenza. L’obiettivo dichiarato è permettere al servizio di supporto di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica. Le informazioni indicate sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34695995aaf4c5d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina presenta un comando dedicato all’apertura di un support ticket, identificato dalla dicitura Open Support Ticket. La funzione è accompagnata dall’indicazione di includere i dettagli tecnici riportati nella schermata. Il testo chiarisce che la presenza di queste informazioni è necessaria per consentire una localizzazione più veloce della richiesta sottoposta a controllo.
Il contenuto disponibile si limita ai dati diagnostici della richiesta e alle istruzioni operative per la segnalazione. Non sono riportati ulteriori dettagli sul motivo della verifica, sull’host effettivo o sull’esito del controllo.
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