La pagina richiesta è temporaneamente preceduta da una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata non attendibile. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina completa la procedura senza che sia necessario intervenire manualmente.
come completare il captcha
Se il controllo automatico non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma mostrata nel captcha. L’azione serve a verificare che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe consentire il proseguimento verso la pagina desiderata.
problemi dopo la verifica di sicurezza
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. La ripetizione del controllo indica che la procedura non è stata riconosciuta come completata e che l’accesso resta temporaneamente bloccato.
richiesta di assistenza tecnica
Se il reindirizzamento continua senza interruzioni, è possibile contattare il team di supporto per segnalare il problema. Nella richiesta occorre descrivere la difficoltà riscontrata e inserire i dati tecnici indicati nella pagina, così da permettere una verifica più precisa del caso.
Per agevolare l’identificazione della sessione e dell’accesso interessato, la segnalazione deve contenere esattamente le seguenti informazioni:
- Ray ID: a33c09de5e9a0d65-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi riferimenti nella richiesta di assistenza è necessario quando il captcha continua a ripresentarsi dopo la verifica. Il supporto potrà così esaminare il mancato completamento del controllo e la conseguente redirezione ripetuta alla pagina di sicurezza.
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