È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività potenzialmente riconducibile a un bot. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo e consente di proseguire verso la pagina richiesta dopo la conferma.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è stata avviata e il controllo captcha dovrebbe concludersi automaticamente. Durante questa fase è necessario attendere il completamento dell’operazione, senza chiudere la pagina o interrompere il processo.
come completare il controllo captcha
Se la verifica non dovesse terminare autonomamente, è possibile procedere con un’azione manuale. Per confermare che l’accesso proviene da una persona reale, occorre selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Una volta completata la conferma, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta inizialmente.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se necessario, selezionare la casella del captcha.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Nel caso in cui, dopo la conferma del captcha, la pagina continui a comparire con una richiesta di verifica identica, il problema deve essere segnalato al team di assistenza. La richiesta di supporto deve contenere i dati tecnici indicati nella schermata, così da consentire l’identificazione della sessione e del collegamento interessato.
dati da indicare nella richiesta di supporto
Per agevolare la gestione della segnalazione, è importante riportare integralmente il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzati nella pagina di verifica. Queste informazioni devono essere inserite nella richiesta senza modifiche o abbreviazioni.
- Ray ID: a33e237358bdedba-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura di assistenza deve essere utilizzata esclusivamente quando il sistema continua a richiedere la verifica anche dopo che il captcha è stato completato correttamente. In condizioni normali, la conferma consente di superare il controllo e di raggiungere la destinazione richiesta.
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