Prima di accedere alla pagina richiesta è necessario completare una verifica automatica dell’identità. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un programma automatizzato potenzialmente dannoso e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza interventi aggiuntivi.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una verifica umana attraverso un captcha. Normalmente, il controllo dovrebbe completarsi in modo automatico dopo pochi istanti. Al termine della procedura, l’accesso verrà reindirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. Questa operazione consente di confermare che l’accesso proviene da una persona e non da un sistema automatizzato.
- Attendere il completamento del controllo automatico.
- Se richiesto, fare clic sulla casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con la verifica automatica
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere nuovamente la verifica. Se il reindirizzamento verso lo stesso controllo si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposito pulsante disponibile nella pagina.
dati da indicare alla richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di individuare più rapidamente il problema, nella richiesta è importante riportare entrambi i dati associati alla verifica. Le informazioni da inserire sono il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a33e0349c990ee59-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi includere questi riferimenti, così da fornire al team di supporto gli elementi necessari per esaminare il ciclo di verifiche ripetute e consentire il normale accesso alla pagina richiesta.
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