La verifica dell’identità è in corso per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo di sicurezza viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta in pochi momenti.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una procedura di controllo per distinguere un utente reale da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha visualizzato dovrebbe completarsi senza interventi manuali. Una volta terminata la verifica, l’accesso alla pagina desiderata viene autorizzato.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione permette di confermare la natura reale dell’accesso e di proseguire verso la destinazione richiesta. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina originariamente aperta.
La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo resta attivo, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare ancora lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso la verifica si ripete in modo continuo, è necessario contattare il team di assistenza per richiedere un intervento.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di identificare la sessione e analizzare il problema, nella richiesta occorre inserire il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica. I dati da riportare sono:
- Ray ID: a323cfdb3ddb4c72-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione all’assistenza deve includere queste informazioni nel ticket, così da fornire i riferimenti necessari alla gestione del problema di verifica ripetuta del captcha.
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