La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha, che nella maggior parte dei casi dovrebbe completarsi automaticamente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa procedura, il captcha può completarsi senza alcun intervento. Al termine della verifica, la pagina dovrebbe reindirizzare automaticamente verso il contenuto richiesto.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente di confermare manualmente la propria identità e di completare il controllo di sicurezza. Una volta verificato il captcha, il sistema procederà con il reindirizzamento alla pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se richiesto, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento automatico alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a riproporre lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso la destinazione richiesta non avviene e la verifica viene ripetuta costantemente, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e anche l’indirizzo IP del client. Questi dati permettono di identificare con maggiore precisione il controllo che sta causando il reindirizzamento ripetuto.
- Ray ID: a31c002e6b5b0e05-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi includere entrambi i riferimenti, riportandoli in modo completo e preciso. Il contatto con il supporto è indicato esclusivamente nel caso in cui la verifica del captcha sia già stata effettuata senza riuscire ad accedere alla pagina originariamente richiesta.
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