La verifica dell’identità è in corso per confermare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa autonomamente in pochi istanti. Al termine della procedura, la navigazione prosegue verso la pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta effettuando un controllo automatico per distinguere un utente reale da un eventuale bot automatizzato. Durante questa fase può essere visualizzata una casella di verifica. Se il captcha non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella mostrata nella schermata.
come completare il controllo
La procedura di verifica richiede un’unica azione quando il completamento automatico non avviene. Dopo la selezione della casella, il sistema verifica la richiesta e, una volta confermata la presenza di una persona reale, consente di raggiungere la destinazione desiderata.
- Attendere il completamento automatico del captcha, quando disponibile.
- Selezionare la casella di verifica nel caso in cui il controllo non si concluda autonomamente.
- Attendere la conferma prima di proseguire verso la pagina richiesta.
problemi con la verifica dell’identità
In alcune circostanze, dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Se il reindirizzamento verso la schermata di controllo si ripete costantemente, è necessario rivolgersi al team di assistenza attraverso il pulsante dedicato presente nella pagina.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare correttamente il problema, nella richiesta occorre riportare i codici associati alla sessione di verifica. Questi riferimenti permettono di identificare con precisione il controllo che continua a essere riproposto.
- Ray ID: a312d874bde2ee90-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione all’assistenza deve quindi includere entrambi i dati indicati, insieme alla segnalazione relativa al reindirizzamento continuo alla pagina di verifica. Una volta completato il controllo o presa in carico la richiesta, sarà possibile procedere secondo le indicazioni fornite dal sistema o dal team di supporto.
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