La procedura di accesso prevede una verifica automatica dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa autonomamente e consente di raggiungere la pagina richiesta senza ulteriori interventi.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che la navigazione provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. La verifica viene normalmente gestita in modo automatico attraverso il CAPTCHA visualizzato nella pagina.
Se il controllo non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Dopo la verifica, il sistema procederà con il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica dell’utente
In alcune situazioni, anche dopo il completamento del CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere nuovamente la stessa verifica. Quando il reindirizzamento verso il controllo si ripete senza permettere l’accesso alla destinazione desiderata, è possibile contattare il team di supporto.
Per consentire una corretta gestione della segnalazione, nella richiesta di assistenza devono essere indicati i dati identificativi mostrati dal sistema. È importante riportare entrambi i riferimenti associati alla procedura di verifica:
- Ray ID: a3143c652d141575-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
accesso alla pagina richiesta
Una volta completata con successo la verifica, il sistema dovrebbe consentire il normale accesso alla pagina desiderata. Se il CAPTCHA non si conclude automaticamente, la selezione della casella dedicata rappresenta il passaggio necessario per confermare la natura umana della navigazione.
Nel caso in cui la procedura continui a ripetersi, la segnalazione al supporto deve includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da fornire gli elementi richiesti per l’assistenza.
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