La procedura di verifica umana consente di distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Una volta terminata la verifica, l’utente viene indirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo
Se il captcha non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel modulo. L’azione serve a confermare la natura umana dell’accesso e ad avviare il passaggio verso la pagina desiderata. Il controllo deve essere completato prima di poter proseguire nella navigazione.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può continuare a essere mostrata. Se il browser reindirizza ripetutamente alla stessa schermata chiedendo un nuovo controllo, è possibile richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposita procedura di contatto.
informazioni da indicare nell’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati con precisione i dati associati alla verifica. È necessario includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, mantenendo invariati i caratteri e la formattazione forniti dal sistema.
- Ray ID: a315a4c56b24babd-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Queste informazioni devono essere inserite nella richiesta di assistenza nel caso in cui il controllo venga riproposto continuamente dopo una verifica già completata. Il supporto potrà così ricevere gli elementi necessari per identificare la sessione e il problema di reindirizzamento.
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