La verifica dell’accesso è in corso per controllare che la navigazione provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato indesiderato. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico e consente di proseguire verso la pagina richiesta una volta terminata la procedura.
verifica umana per accedere alla pagina
La schermata visualizzata serve a distinguere un utente reale da un bot automatizzato. Il sistema di verifica, identificato come captcha, dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi nella maggior parte dei casi. Al termine del controllo, l’accesso viene indirizzato nuovamente verso la pagina desiderata.
come completare il captcha
Se la verifica non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione permette al sistema di effettuare il controllo richiesto e di autorizzare la prosecuzione della navigazione.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha;
- attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a comparire e richiedere nuovamente la stessa verifica. Quando il reindirizzamento verso questa schermata si ripete senza consentire l’accesso, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire una gestione corretta della segnalazione, la richiesta di assistenza deve includere i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, occorre riportare il Ray ID e il Client IP associati alla sessione.
- Ray ID: a30b336b9edaed53-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La presenza di questi riferimenti nella richiesta consente al team di supporto di identificare più rapidamente il controllo di sicurezza e il problema legato ai reindirizzamenti ripetuti.
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