La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata riconducibile a un bot non autorizzato. Nella maggior parte dei casi, la procedura CAPTCHA dovrebbe completarsi autonomamente e consentire il successivo accesso alla pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta verificando che la richiesta provenga da una persona reale e non da un programma automatizzato. Durante questa fase, il CAPTCHA può completarsi senza interventi manuali. Una volta terminato il controllo, la navigazione dovrebbe proseguire verso la pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario intervenire selezionando la casella di controllo presente nel CAPTCHA. Questa azione permette di confermare la natura umana della richiesta e di completare il passaggio di sicurezza previsto dal sistema.
La procedura può quindi seguire questi passaggi:
- attendere il completamento automatico del controllo CAPTCHA;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica;
- attendere la conferma dell’avvenuta verifica;
- proseguire verso la pagina desiderata.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo aver completato il CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. La ripetizione costante del controllo impedisce di raggiungere la destinazione richiesta e indica che la procedura non è stata riconosciuta come completata.
come richiedere assistenza
Se il reindirizzamento continua anche dopo la verifica, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita richiesta di assistenza. Per consentire l’analisi del problema, nella segnalazione devono essere riportati i dati identificativi mostrati nella pagina.
La richiesta deve includere con precisione:
- il Ray ID: a30da0868920edb2-MXP;
- il Client IP: 94.32.80.84.
Queste informazioni devono essere indicate nella comunicazione inviata al supporto, in modo da fornire gli elementi necessari per esaminare la verifica ripetuta e il conseguente reindirizzamento alla pagina CAPTCHA.
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