È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per stabilire che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando la presenza di un utente reale. La procedura viene normalmente eseguita in modo automatico attraverso il CAPTCHA visualizzato nella pagina. Al termine del controllo, l’accesso viene reindirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Questa azione consente di attestare che la navigazione non è gestita da un programma automatizzato. Una volta completata la verifica, il sistema dovrebbe consentire il normale proseguimento verso la destinazione richiesta.
Il controllo può richiedere alcuni istanti prima di essere riconosciuto. È quindi necessario attendere il completamento della procedura e verificare che la pagina venga aggiornata o che l’accesso venga ripristinato. La conferma tramite casella rappresenta il passaggio previsto quando il completamento automatico non avviene.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente e continuare a richiedere lo stesso controllo. Quando il reindirizzamento verso questa schermata si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di supporto utilizzando l’apposito pulsante disponibile nella pagina.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati con precisione i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, è importante includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a3021d3d5f90c724-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il mancato completamento della verifica e il reindirizzamento ripetuto alla stessa pagina, accompagnando la richiesta con entrambi i riferimenti tecnici indicati.
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