È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. La procedura viene generalmente completata in modo autonomo dal sistema e consente di accedere successivamente alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il controllo di sicurezza è attivo. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina si completa automaticamente senza ulteriori operazioni. Una volta terminata la verifica, l’accesso viene reindirizzato alla destinazione originariamente richiesta.
completamento del captcha
Qualora il controllo automatico non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione serve a verificare che l’accesso sia effettuato da una persona e non da un processo automatizzato. Dopo la selezione e il completamento della procedura, il sistema dovrebbe consentire il proseguimento verso la pagina desiderata.
- Verifica automatica: il controllo può completarsi senza interventi manuali.
- Casella captcha: deve essere selezionata quando la procedura non procede autonomamente.
- Accesso alla pagina: dopo la verifica, il sistema conduce alla destinazione richiesta.
problemi con la verifica umana
In alcune situazioni, anche dopo il completamento del captcha, la pagina di verifica può continuare a essere mostrata. Se si verifica un reindirizzamento ripetuto verso la stessa schermata, il problema deve essere segnalato al team di supporto attraverso l’apposita richiesta di assistenza.
informazioni da indicare al supporto
Per permettere al team incaricato di esaminare il caso, nella richiesta è necessario includere i dati identificativi riportati nella pagina. In particolare, occorre specificare il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Queste informazioni sono richieste per agevolare l’analisi del problema legato alla verifica e ai continui reindirizzamenti.
- Ray ID: a3027b0e5d724c68-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi descrivere il mancato superamento della verifica o la ripetizione della pagina captcha, includendo integralmente il Ray ID a3027b0e5d724c68-MXP e il Client IP 94.32.80.84.
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