La verifica dell’identità è in corso per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatico. In condizioni normali, il controllo captcha dovrebbe completarsi autonomamente prima di consentire la visualizzazione della pagina richiesta.
verifica captcha della persona
Il sistema sta controllando l’accesso attraverso una procedura di verifica automatica. Durante questa fase, è necessario attendere il completamento del captcha. Quando il controllo viene superato, la navigazione prosegue e viene mostrata la pagina desiderata.
come completare il controllo
Se il captcha non dovesse completarsi in modo automatico, è possibile procedere selezionando la casella di verifica presente nel controllo. Questa azione permette di confermare che l’accesso non è effettuato da un sistema automatizzato e consente di continuare verso la destinazione richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se necessario, selezionare la casella di verifica.
- Al termine del controllo, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
In alcune circostanze, dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare verso lo stesso controllo, chiedendo una nuova verifica. Se la procedura si ripete senza permettere l’accesso alla pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema.
dati da indicare alla richiesta di supporto
La segnalazione deve includere le informazioni specifiche associate alla verifica, così da consentire al team di supporto di individuare più facilmente la situazione. Nel messaggio è importante riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di controllo.
- Ray ID: a30574b15d0aab74-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi dati è richiesta nel caso in cui il captcha continui a essere visualizzato dopo la verifica, impedendo il normale accesso alla pagina.
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