La pagina visualizzata richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente indesiderato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha e, una volta terminata la procedura, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina si completa senza interventi aggiuntivi. Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di controllo visualizzata nel captcha per confermare la verifica.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta. La verifica ha quindi lo scopo di autorizzare l’accesso distinguendo la navigazione effettuata da una persona da quella generata da un bot automatizzato.
cosa fare se la verifica viene ripetuta
In alcune situazioni, anche dopo il completamento del captcha, la pagina potrebbe continuare a comparire con una richiesta ripetuta della stessa verifica. Se il reindirizzamento verso la pagina desiderata non avviene e il controllo viene riproposto costantemente, è possibile richiedere assistenza al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta è necessario indicare i dati identificativi riportati nella pagina di verifica. Queste informazioni devono essere inserite nella segnalazione senza modificarle:
- Ray ID: a30462c73bc30e53-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti permette di associare la richiesta di assistenza alla sessione di verifica specifica e al relativo indirizzo IP del client. Il contatto con il supporto è indicato esclusivamente nel caso in cui il captcha continui a richiedere una nuova conferma dopo la verifica già effettuata.
Lascia un commento