La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene gestito attraverso un captcha e, nella maggior parte dei casi, dovrebbe completarsi automaticamente prima dell’accesso alla pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il messaggio informa che il sistema sta verificando se l’accesso proviene da una persona reale. La procedura prevede l’attesa del completamento del controllo automatico. Qualora la verifica non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità e proseguire.
accesso alla pagina richiesta
Dopo il completamento corretto della verifica, il sistema dovrebbe consentire il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta. Il passaggio avviene soltanto dopo che il controllo ha stabilito che la navigazione non è effettuata da un bot automatizzato.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere una nuova verifica. La ripetizione costante dello stesso passaggio indica che il controllo non è stato superato in modo definitivo o che il sistema continua a reindirizzare verso la pagina di verifica.
Se il problema persiste, viene indicata la possibilità di contattare il team di supporto attraverso la procedura dedicata. Nella richiesta di assistenza devono essere riportati gli identificativi mostrati nella pagina, così da consentire al team di esaminare il caso specifico.
informazioni da inserire nella richiesta
La segnalazione deve contenere in modo preciso i dati associati alla verifica visualizzata. Gli elementi richiesti sono:
- Ray ID: a2f03a1faef6ed27-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza di questi riferimenti nella richiesta di supporto è indicata come necessaria quando il browser continua a tornare alla pagina di verifica dell’identità senza permettere l’accesso alla destinazione desiderata.
Lascia un commento