È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo precede il caricamento della pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, viene completato automaticamente dal sistema.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è progettata per distinguere una persona reale da un’attività automatizzata. Normalmente, il controllo captcha dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, l’accesso viene indirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Quando il captcha non si completa in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nella schermata. Questa azione consente al sistema di verificare la natura dell’accesso e di procedere con il caricamento della pagina richiesta.
La casella deve essere utilizzata esclusivamente nel caso in cui la verifica automatica non sia andata a buon fine. Dopo la selezione e il completamento del controllo, il sistema dovrebbe riconoscere la richiesta come valida e consentire il proseguimento della navigazione.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la stessa pagina di controllo può comparire nuovamente. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla schermata di verifica, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di identificare la sessione e analizzare il problema, nella richiesta è necessario riportare i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, devono essere inclusi il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono:
- Ray ID: a2ecbc96c89cba8b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente al team incaricato di collegare la richiesta al controllo captcha specifico e di intervenire nel caso in cui la procedura continui a ripetersi senza permettere l’accesso alla pagina originariamente richiesta.
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