La procedura di accesso prevede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza interventi aggiuntivi.
verifica umana in corso
Durante il caricamento della pagina può comparire un messaggio che informa dell’avvio della verifica umana. Il sistema controlla automaticamente che la richiesta provenga da una persona e non da un bot automatico. Questa fase è necessaria prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
come completare il controllo captcha
In condizioni normali, il captcha dovrebbe completarsi in modo automatico. Se la procedura non termina autonomamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione permette di verificare manualmente la natura della richiesta e di completare il controllo di sicurezza.
Al termine della verifica, il sistema provvede a reindirizzare verso la pagina desiderata. L’accesso viene quindi ripristinato dopo la conferma che la navigazione non è generata da un’attività automatizzata.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina di verifica può continuare a comparire e richiedere una nuova conferma. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete costantemente, è necessario contattare il team di supporto utilizzando il pulsante dedicato all’assistenza.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di individuare il problema, nella richiesta è importante riportare i dati associati alla verifica. Devono essere inclusi esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a2ecbc975ed6e8b8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di queste informazioni consente di fornire al team incaricato gli elementi necessari per analizzare il blocco e gestire la difficoltà legata alla verifica ripetuta del captcha.
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