Per accedere alla pagina richiesta è in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il test CAPTCHA si completa automaticamente senza ulteriori operazioni.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che la verifica umana è in fase di elaborazione. Il sistema controlla l’autenticità della richiesta prima di consentire il proseguimento verso la pagina desiderata. Quando il CAPTCHA termina correttamente, l’accesso alla destinazione richiesta avviene in modo automatico.
come completare il controllo captcha
Se il test non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. L’azione consente di attestare che la navigazione è effettuata da una persona e non da un programma automatizzato. Una volta conclusa la verifica, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento automatico del controllo.
- Se necessario, selezionare la casella del CAPTCHA.
- Attendere il reindirizzamento automatico verso la pagina desiderata.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la stessa pagina può comparire nuovamente e richiedere una nuova verifica. Se il reindirizzamento verso la schermata di controllo si ripete in modo continuo, è possibile richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposita procedura di contatto.
informazioni da indicare al supporto
Per consentire al servizio di assistenza di identificare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati tecnici indicati nella schermata. È necessario includere sia il Ray ID sia il Client IP, mantenendoli esattamente come visualizzati.
- Ray ID: a2e979a6d8a2ccd8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi descrivere la ripetizione della verifica CAPTCHA e contenere entrambi i riferimenti tecnici. Questi elementi sono richiesti per permettere una corretta gestione della richiesta di assistenza.
Lascia un commento