È in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente tramite il captcha visualizzato.
verifica dell’identità in corso
La procedura ha l’obiettivo di confermare che la richiesta di accesso provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Una volta terminata con esito positivo la verifica, l’accesso alla pagina desiderata viene effettuato automaticamente.
come completare il captcha
Se il controllo non si conclude in modo automatico, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha. Questa azione consente di confermare la natura umana della richiesta e di proseguire verso la pagina che si intende visualizzare.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il completamento non avviene, selezionare la casella di verifica.
- Attendere l’esito del controllo.
- Accedere alla pagina richiesta dopo la verifica.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver superato il controllo, la pagina di verifica può comparire nuovamente e il sistema può richiedere di ripetere il captcha in modo continuo. Quando si verifica questo problema, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura di accesso.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere indicati i dati associati alla verifica, così da permettere l’identificazione del caso specifico. È importante riportare sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a2eaba75cd8f5254-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta nel ticket destinato al supporto, soprattutto quando il sistema continua a reindirizzare alla stessa pagina di verifica dopo il superamento del captcha.
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