È in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatico o da un’attività considerata non autorizzata. La procedura viene normalmente completata in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
Il controllo serve a confermare che l’accesso provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede autonomamente e non richiede ulteriori operazioni.
come completare il controllo
Quando la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente di confermare l’identità umana e di completare il controllo di sicurezza richiesto dalla pagina.
- Attendere l’avanzamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a riproporre lo stesso controllo. La ripetizione costante della verifica impedisce di raggiungere normalmente la destinazione richiesta e richiede l’intervento del team di supporto.
richiesta di assistenza
Quando il reindirizzamento verso la pagina desiderata non avviene e il controllo viene richiesto nuovamente, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare l’assistenza. La segnalazione deve includere i dati indicati nella pagina, così da permettere al supporto di identificare il caso specifico.
Nel ticket di assistenza devono essere riportati entrambi i seguenti riferimenti tecnici:
- Ray ID: a2e9dd3d984aedc4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento del Ray ID e dell’indirizzo IP del client è richiesto insieme alla descrizione del problema relativo alla verifica ripetuta. In questo modo, la richiesta contiene gli elementi necessari per essere esaminata dal servizio di supporto.
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