È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo si conclude autonomamente tramite il captcha visualizzato nella pagina.
verifica dell’identità in corso
Il sistema sta verificando che l’utente sia una persona reale. Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Dopo la conclusione positiva del controllo, l’accesso alla pagina richiesta viene ripristinato automaticamente.
come completare il captcha
Se la verifica non termina da sola, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Questa operazione consente di confermare manualmente che la navigazione non è effettuata da un processo automatizzato. Una volta completata la verifica, il sistema dovrebbe indirizzare nuovamente alla pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico del controllo.
- Se necessario, selezionare la casella del captcha.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi durante la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare allo stesso controllo. Se il problema si ripete e viene richiesta una nuova verifica in modo continuo, è necessario contattare il team di assistenza tramite l’apposito supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. È importante includere sia il Ray ID sia il Client IP, mantenendoli esattamente come visualizzati.
- Ray ID: a2eba358dda9ee75-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di associare la segnalazione al controllo che sta causando i reindirizzamenti ripetuti. Il supporto può così ricevere gli elementi necessari per verificare la situazione e gestire la richiesta.
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