È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso alla pagina non provenga da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa senza interventi aggiuntivi e consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che la richiesta di accesso provenga da una persona reale. Il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi automaticamente. Quando la procedura termina correttamente, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella del captcha presente nella pagina. Questa azione permette di confermare la natura umana della richiesta e di completare il controllo di sicurezza.
accesso alla pagina richiesta
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe consentire il normale proseguimento della navigazione e portare alla pagina originariamente richiesta. Non sono indicate ulteriori operazioni quando il controllo viene superato correttamente.
problemi dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina di verifica può comparire nuovamente in modo continuativo. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete senza permettere l’accesso, è necessario contattare il team di supporto tramite una richiesta di assistenza.
dati da indicare nella richiesta di supporto
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi della verifica. È importante inserire esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP indicati nella pagina.
- Ray ID: a2e980eeccab0e85-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere la difficoltà riscontrata, specificando che, nonostante il completamento del captcha, il sistema continua a richiedere la verifica umana e a mostrare la medesima pagina.
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