È in corso una verifica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
La procedura di verifica umana viene avviata prima del caricamento della pagina desiderata. Il CAPTCHA presente nella schermata dovrebbe completarsi autonomamente, senza richiedere ulteriori operazioni. Quando il controllo automatico termina correttamente, l’accesso alla destinazione iniziale viene ripristinato.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica non si conclude da sola, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata all’interno del CAPTCHA. L’azione serve a confermare che la richiesta proviene da una persona e non da un processo automatizzato. Dopo la convalida, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina richiesta.
- Controllo automatico: il CAPTCHA può completarsi senza interventi.
- Verifica manuale: se il completamento automatico non avviene, occorre fare clic sulla casella presente nel CAPTCHA.
- Accesso alla pagina: una volta verificata l’identità, viene mostrata la pagina inizialmente richiesta.
problemi con la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo la corretta convalida del CAPTCHA, la schermata di verifica può continuare a comparire e richiedere nuovamente la conferma. In presenza di reindirizzamenti ripetuti verso la stessa pagina, è possibile contattare il team di supporto per richiedere assistenza sulla procedura di accesso.
dati da indicare al supporto
Per consentire una verifica del problema, nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dati identificativi indicati nella schermata. È importante includere esattamente il Ray ID e il Client IP, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2e4d42bffd20dff-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti permette al supporto di associare la segnalazione alla specifica sessione di verifica e al problema di richiesta ripetuta del CAPTCHA.
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