La pagina segnala che è in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando l’autenticità della sessione di navigazione attraverso una procedura di verifica umana. Normalmente non è richiesta alcuna azione aggiuntiva: il CAPTCHA dovrebbe completarsi da solo mentre il controllo è attivo.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di controllo visualizzata nel CAPTCHA. L’operazione serve a confermare che l’accesso non è effettuato da un programma automatizzato. Una volta completata la verifica, il sistema reindirizzerà alla pagina inizialmente richiesta.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del CAPTCHA.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a essere visualizzata e richiedere una nuova verifica. Una ripetizione continua del controllo indica che il problema non è stato risolto dal normale passaggio di autenticazione.
come contattare il supporto
Se il reindirizzamento verso la stessa pagina di verifica continua, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto. Nella richiesta occorre descrivere il problema e includere i dati identificativi indicati nella pagina, così da facilitare la gestione dell’assistenza.
Nel ticket di supporto devono essere riportati esattamente il Ray ID e il Client IP associati alla sessione:
- Ray ID: a2e1942eabf85a2b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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