È in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Il controllo dovrebbe completarsi normalmente in modo automatico; in caso contrario, è richiesto un intervento manuale.
verifica umana in corso
La procedura visualizzata serve a controllare che la richiesta di accesso non sia generata da un bot automatizzato. Durante questa fase, il sistema può completare autonomamente il captcha senza ulteriori azioni.
come completare il captcha
Se la verifica non si conclude da sola, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Una volta completato il controllo, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il captcha, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Se il reindirizzamento verso il controllo si ripete senza interruzione, occorre utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere indicati i dati riportati nella pagina di verifica. Questi riferimenti consentono di identificare il controllo associato alla richiesta e devono essere inseriti nel ticket senza modifiche.
- Ray ID: a2e12daafc8a4dd9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
contatto del team di supporto
Quando il captcha continua a ripresentarsi dopo la conferma, la segnalazione deve essere inoltrata al team di assistenza attraverso l’apposita funzione di contatto. Nel ticket è importante riportare sia il Ray ID sia il Client IP indicati nella schermata, così da fornire tutti gli elementi richiesti per la verifica del problema.
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