È in corso una verifica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. La procedura viene normalmente completata in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica captcha in corso
Il controllo di sicurezza dovrebbe concludersi autonomamente dopo pochi istanti. Una volta completata la verifica, sarà possibile essere reindirizzati alla pagina richiesta e proseguire con la normale navigazione.
Se il captcha non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel controllo. Questa azione consente di verificare manualmente che l’accesso sia effettuato da una persona e non da un sistema automatizzato.
cosa fare dopo la verifica
Al termine della procedura, l’accesso alla pagina originariamente richiesta dovrebbe avvenire senza ulteriori passaggi. La verifica rappresenta un controllo preliminare necessario per consentire la prosecuzione della visita.
problemi con la verifica captcha
Nel caso in cui, anche dopo aver completato il captcha, la pagina continui a riproporre la stessa richiesta di verifica, è possibile contattare il team di assistenza attraverso l’apposito canale di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere una gestione corretta della richiesta, nel messaggio destinato al supporto devono essere riportati i dati associati alla verifica. È importante includere integralmente il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da fornire gli elementi necessari per esaminare il problema.
Le informazioni da inserire nella richiesta di assistenza sono:
- Ray ID: a2e1ec19fe7b4f78-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Dopo l’invio dei dati richiesti, il team di supporto potrà ricevere la segnalazione relativa alla ripetizione del controllo captcha e procedere con le verifiche necessarie.
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