Google Messages presenta un problema con la connessione RCS che impedisce ad alcuni utenti di inviare e ricevere messaggi. Le segnalazioni riguardano soprattutto gli smartphone Samsung Galaxy, in particolare dopo il passaggio a un nuovo dispositivo o il cambio di operatore. Google ha riconosciuto la situazione e sta collaborando con i partner telefonici per individuare una soluzione.
Google Messages e RCS: cosa sta succedendo
Negli ultimi giorni diversi utenti di Google Messages hanno riferito di non riuscire più a utilizzare il servizio RCS. Non sembra trattarsi di un’interruzione generale della piattaforma, ma di un malfunzionamento circoscritto, emerso principalmente sui dispositivi della serie Galaxy.
Il problema appare più frequente quando viene attivato un nuovo telefono oppure quando il numero viene trasferito verso un altro operatore. In queste circostanze, Google Messages mostra il codice di errore 3100, accompagnato dal messaggio che segnala difficoltà di connessione e un nuovo tentativo in attesa.
Errore 3100 su Google Messages: le possibili cause
Il codice indica che il dispositivo non riesce a stabilire correttamente il collegamento con i server RCS. Al momento non è stata individuata una causa definitiva. Tra le ipotesi considerate figurano un problema durante il trasferimento del numero oppure la presenza di file di cache danneggiati trasferiti con Samsung Smart Switch.
Il fatto che le segnalazioni arrivino finora soprattutto dagli utenti Galaxy lascia pensare a un possibile legame con la configurazione dei dispositivi Samsung. Le informazioni disponibili, però, non permettono ancora di stabilire con certezza l’origine del malfunzionamento.
Google conferma il problema legato agli operatori
Google ha dichiarato di essere a conoscenza dell’anomalia e ha precisato che il problema riguarda gli operatori telefonici. L’azienda sta lavorando insieme ai propri partner per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Google Messages: procedura per provare a ripristinare RCS
Le indicazioni ufficiali prevedono la disattivazione temporanea di RCS, la cancellazione dei dati dell’app Carrier Services e il riavvio del dispositivo. Dopo queste operazioni, RCS può essere riattivato per verificare se la connessione viene ripristinata.
La procedura non sembra funzionare in modo uniforme per tutti gli utenti. È stata segnalata anche una soluzione più articolata che comprende la cancellazione dei dati di Google Play Services e la disattivazione provvisoria della verifica in due passaggi. Prima di intervenire sulla sicurezza dell’account è preferibile provare i passaggi indicati da Google. Se la verifica in due passaggi viene disattivata, deve essere riattivata immediatamente al termine della procedura.
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