La pagina visualizzata è dedicata alla verifica dell’identità dell’utente e serve a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha presente nella pagina dovrebbe completarsi senza interventi manuali. Una volta conclusa la procedura, l’accesso alla destinazione richiesta viene autorizzato e la pagina desiderata viene mostrata.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse terminare automaticamente, è necessario procedere con la verifica attraverso la casella presente nel captcha. La selezione della casella consente al sistema di confermare la natura umana della richiesta e di completare il controllo di sicurezza. Dopo la verifica, il sistema dovrebbe indirizzare nuovamente alla pagina richiesta in precedenza.
La procedura ha quindi un funzionamento semplice e prevede questi passaggi principali:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non si conclude, selezionare la casella di verifica;
- attendere la conferma dell’identità umana;
- accedere alla pagina desiderata dopo il completamento del controllo.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare verso la stessa schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso, è possibile contattare il team di supporto utilizzando l’apposito pulsante presente nella pagina.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi associati alla verifica. In particolare, è necessario includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata. Queste informazioni devono essere inserite nella segnalazione insieme alla descrizione del reindirizzamento continuo.
- Ray ID: a2e434816ef8ed53-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è prevista esclusivamente nel caso in cui la verifica venga riproposta continuamente anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha.
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