La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un’attività classificata come potenzialmente indesiderata. Il controllo di sicurezza viene eseguito prima di consentire il ritorno alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude automaticamente.
verifica umana in corso
Il sistema ha avviato una procedura di verifica umana attraverso un captcha. Normalmente il controllo dovrebbe completarsi senza ulteriori interventi. Durante questa fase è necessario attendere che la procedura venga portata a termine e che l’accesso venga riconosciuto come legittimo.
come completare il controllo captcha
Se il captcha non dovesse completarsi in modo automatico, è previsto un passaggio manuale. In questo caso occorre selezionare la casella di conferma presente nel captcha, così da dimostrare che la navigazione non è effettuata da un bot automatizzato. Una volta conclusa la verifica, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta inizialmente.
problemi durante la verifica di sicurezza
Può accadere che, anche dopo la conferma del captcha, la pagina di controllo venga visualizzata nuovamente e che il sistema richieda di ripetere la verifica. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata continua senza consentire l’accesso alla destinazione desiderata, è necessario rivolgersi al team di supporto per segnalare l’anomalia.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta di assistenza devono essere riportati i codici associati alla verifica. È importante inserire in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, poiché questi riferimenti sono richiesti per analizzare il caso specifico.
I dati da comunicare nella richiesta sono:
- Ray ID: a2e434820df9f7fb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve essere effettuata solo se la verifica continua a ripetersi dopo la conferma del captcha. In assenza di questo problema, il controllo dovrebbe concludersi normalmente e consentire il ritorno alla pagina desiderata.
Lascia un commento