La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato attraverso il captcha presente nella pagina e, una volta superata la verifica, consente di proseguire verso la destinazione richiesta.
verifica captcha per l’accesso alla pagina
Il sistema sta controllando l’identità dell’utente per distinguere una visita umana da quella generata da un cosiddetto bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha si completa autonomamente senza ulteriori interventi.
come completare la verifica umana
Qualora il controllo automatico non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione serve a dichiarare che l’accesso è effettuato da una persona e permette al sistema di terminare la verifica di sicurezza.
Dopo il completamento corretto del controllo, la pagina dovrebbe consentire il reindirizzamento verso il contenuto richiesto. La procedura è quindi composta da questi passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- selezionare la casella di verifica nel caso in cui il controllo non si concluda da solo;
- attendere la conclusione della verifica umana;
- proseguire verso la pagina desiderata dopo l’autorizzazione dell’accesso.
problemi con la verifica di sicurezza
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo e richiedere una nuova verifica ripetuta. Quando il reindirizzamento verso la pagina richiesta non avviene e il controllo compare nuovamente, è possibile contattare il team di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al personale di supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e anche l’indirizzo IP del client riportato nella pagina. I dati da inserire sono:
- Ray ID: a2db7aa5ea4f3a89-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione al supporto è indicata esclusivamente nel caso in cui, dopo la verifica del captcha, il sistema continui a riportare alla stessa pagina senza completare l’accesso.
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