È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un’attività considerata anomala. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato autonomamente e consente di raggiungere la pagina richiesta subito dopo la verifica.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che la sessione di navigazione sia associata a una persona reale e non a un cosiddetto bot automatizzato. Durante questa fase può comparire un’apposita casella di controllo. Se la verifica non si conclude in modo automatico, è necessario selezionare la casella CAPTCHA visualizzata nella pagina.
Una volta completato correttamente il controllo, l’accesso viene indirizzato nuovamente verso la pagina desiderata. La procedura ha quindi lo scopo di confermare la validità della richiesta prima di consentire la prosecuzione della navigazione.
cosa fare se la verifica continua a ripetersi
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può essere mostrata nuovamente. Se il reindirizzamento verso lo stesso controllo avviene in modo costante, è possibile richiedere assistenza al team di supporto utilizzando l’apposito pulsante per l’invio della segnalazione.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di individuare più rapidamente il problema, nella segnalazione devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. È importante includere senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a2db085abe845267-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di supporto deve quindi contenere questi riferimenti, soprattutto quando la procedura CAPTCHA non permette di raggiungere la destinazione richiesta e continua a riproporre la medesima schermata di verifica umana.
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