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La pagina di verifica consente di distinguere una persona reale da un sistema automatizzato prima di permettere l’accesso alla destinazione richiesta. La procedura è generalmente automatica e richiede un intervento manuale soltanto se il controllo non viene completato in autonomia.
verifica umana prima dell’accesso
Il sistema sta controllando che la richiesta provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi normalmente senza ulteriori azioni.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella di controllo del captcha per confermare manualmente la propria identità. Una volta terminato il controllo, l’utente viene indirizzato alla pagina richiesta in precedenza.
- Controllo in corso: il sistema verifica che la richiesta non sia generata da un bot.
- Completamento automatico: nella maggior parte dei casi, il captcha termina senza interventi.
- Verifica manuale: se il controllo non procede, occorre selezionare la casella del captcha.
- Accesso alla destinazione: dopo la conferma, viene aperta la pagina desiderata.
problemi con la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a riproporre la stessa richiesta di verifica. Se il reindirizzamento verso il captcha si ripete costantemente, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere inseriti i dati indicati nella pagina, così da permettere al team di individuare il problema legato alla verifica. È importante riportare senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a2d9ca7aaa6059e3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi includere il riferimento al reindirizzamento ripetuto verso la pagina di verifica e i due identificativi richiesti. Questi elementi rappresentano le informazioni necessarie da menzionare nella richiesta di assistenza.