È in corso una verifica di sicurezza necessaria per controllare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha viene completato automaticamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
La procedura prevede l’attesa del completamento del captcha visualizzato nella pagina. Se il controllo non dovesse concludersi in modo automatico, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare manualmente che l’accesso non è effettuato da un programma automatizzato.
Dopo la verifica, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla pagina desiderata. Il passaggio viene eseguito solo una volta completato correttamente il controllo di sicurezza.
cosa fare in caso di verifica ripetuta
Può accadere che, anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha, la pagina continui a riportare alla stessa schermata di verifica. In questa situazione, il controllo viene richiesto nuovamente senza consentire l’accesso alla destinazione iniziale.
Se il reindirizzamento verso la pagina di verifica si ripete costantemente, è necessario contattare il team di supporto attraverso il relativo canale di assistenza. La richiesta deve contenere i dati indicati nella schermata, così da permettere una corretta identificazione del problema.
informazioni da includere nella richiesta
Per facilitare l’intervento del supporto, occorre riportare esattamente i seguenti riferimenti, senza modificarli:
- Ray ID: a2dc405e7c581b37-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi elementi nella richiesta di assistenza è indicato come necessario quando il captcha continua a ripresentarsi dopo una verifica completata. La procedura resta quindi articolata in due fasi: completamento del controllo e, solo in caso di malfunzionamento o ripetizione del reindirizzamento, contatto con il supporto.
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