Una procedura di verifica umana è in corso per controllare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo tramite captcha viene normalmente completato in modo automatico e consente, una volta terminata la verifica, di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando l’identità dell’utente attraverso un captcha di sicurezza. Nella maggior parte dei casi, non è necessario eseguire alcuna azione: il controllo dovrebbe concludersi autonomamente. Al termine della procedura, l’accesso viene reindirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo di sicurezza
Se il captcha non dovesse completarsi da solo, è possibile intervenire manualmente selezionando la casella di verifica visualizzata nella schermata. Questa operazione serve a confermare che la navigazione è effettuata da una persona e non da un’attività automatizzata.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se richiesto, selezionare la casella di verifica.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Qualora, dopo aver superato il captcha, la pagina di verifica continuasse a comparire e il sistema richiedesse nuovamente la conferma, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve includere i dati indicati nella schermata, così da permettere una verifica del problema.
dati da inserire nella richiesta di supporto
Nel messaggio destinato all’assistenza occorre specificare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla procedura di verifica. Queste informazioni sono riportate di seguito:
- Ray ID: a2d933996d9a9985-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’indicazione completa di questi riferimenti consente al supporto di identificare la sessione interessata dalla verifica umana ripetuta e di gestire la segnalazione relativa al mancato accesso alla pagina desiderata.
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