La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un’attività classificata come potenzialmente indesiderata. Il controllo viene eseguito tramite un captcha di sicurezza, necessario prima di consentire la visualizzazione della pagina richiesta.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana dovrebbe normalmente completarsi in modo automatico. Durante questa fase è sufficiente attendere la conclusione del controllo visualizzato nella pagina, senza effettuare ulteriori operazioni se il captcha procede regolarmente.
Qualora la verifica automatica non dovesse completarsi, è possibile intervenire direttamente selezionando la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione consente di attestare che l’accesso non è effettuato da un bot automatizzato e permette di proseguire verso la pagina richiesta una volta terminato il controllo.
cosa fare se la verifica continua a ripetersi
In alcune circostanze, dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe reindirizzare nuovamente alla stessa schermata chiedendo di ripetere la verifica. Se il problema si presenta in modo costante e il controllo non viene mai completato, è necessario contattare il team di supporto per richiedere assistenza.
Nel messaggio destinato al supporto occorre indicare con precisione i dati associati alla verifica. La presenza di queste informazioni permette di identificare il controllo specifico e l’accesso coinvolto nella richiesta di assistenza.
dati da includere nella richiesta di supporto
- Ray ID: a2cc0904793a83ac-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta deve quindi descrivere il problema della verifica ripetuta e riportare entrambi gli identificativi indicati. In questo modo il team incaricato riceverà gli elementi necessari per esaminare il caso legato al captcha e al reindirizzamento continuo.
accesso alla pagina richiesta
Quando il controllo viene superato correttamente, l’utente viene indirizzato alla pagina desiderata. Se invece la schermata di verifica compare ancora dopo la conferma, la procedura prevista consiste nell’inviare una richiesta al supporto includendo il Ray ID e l’indirizzo IP del client, senza omettere nessuno dei due dati.
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