La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha che, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Durante la procedura, il sistema visualizza un messaggio di verifica umana in corso. In condizioni normali, non è necessario svolgere ulteriori operazioni: il captcha dovrebbe completarsi autonomamente. Al termine del controllo, la navigazione viene reindirizzata verso la pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Qualora la verifica automatica non dovesse concludersi, è possibile intervenire manualmente selezionando la casella di controllo presente nel captcha. Questa azione serve a confermare che l’accesso proviene da una persona e non da un processo automatizzato.
Dopo la selezione della casella e il completamento del controllo, la pagina dovrebbe procedere con il normale reindirizzamento. La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se necessario, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
assistenza in caso di verifiche ripetute
Se, dopo aver superato il captcha, la pagina continua a riproporre lo stesso controllo e richiede una nuova verifica in modo costante, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve includere i dati identificativi indicati nella pagina, così da permettere al personale competente di esaminare il problema.
dati da inserire nella richiesta di supporto
Nel ticket destinato all’assistenza devono essere riportati con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Queste informazioni sono fondamentali per identificare la sessione interessata dalla verifica ripetuta.
- Ray ID: a2cc0d69eee4baf1-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione deve quindi descrivere la persistenza del reindirizzamento verso la pagina di verifica e contenere entrambi i codici richiesti, mantenendo i dati esattamente come indicati.
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