La pagina visualizzata richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot indesiderato e, nella maggior parte dei casi, viene completato direttamente dal captcha presente nella pagina.
verifica umana tramite captcha
Il processo di autenticazione è in corso e il captcha dovrebbe completarsi automaticamente. Quando la procedura non si conclude in modo autonomo, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nell’apposito controllo. Dopo il superamento della verifica, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina richiesta.
come completare il controllo
La verifica richiede un intervento minimo solamente quando il controllo automatico non va a buon fine. La selezione della casella consente al sistema di confermare che la navigazione non proviene da un’attività automatizzata.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il successivo accesso alla pagina richiesta.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina può continuare a richiedere la stessa verifica. Quando il browser viene riportato ripetutamente alla schermata di controllo, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema e richiedere assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
La richiesta di supporto deve includere i dati indicati nella pagina di verifica. Questi riferimenti permettono di identificare la sessione interessata e di esaminare il malfunzionamento legato al controllo automatico.
- Ray ID: a2d380a70e07cee2-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi è richiesta nel ticket destinato all’assistenza, soprattutto quando il reindirizzamento alla verifica si ripete continuamente dopo il completamento del captcha.
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