La pagina mostra una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, una volta completato, consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha si completa autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni.
completamento del captcha
Quando la verifica automatica non giunge a conclusione, è necessario selezionare la casella di controllo del captcha per confermare la propria identità. Dopo l’esito positivo della procedura, l’accesso viene indirizzato nuovamente alla pagina richiesta.
Il controllo rappresenta un passaggio preliminare per verificare la natura dell’accesso. La procedura può quindi concludersi automaticamente oppure richiedere l’intervento manuale attraverso la selezione della casella prevista dal captcha.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla schermata di autenticazione, è necessario contattare il team di supporto utilizzando l’apposito canale di assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla verifica. È importante inserire con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
Le informazioni da comunicare sono:
- Ray ID: a2cf51d30dbeed56-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi includere entrambi i riferimenti, così da fornire gli elementi necessari per analizzare i reindirizzamenti ripetuti e la mancata conclusione della verifica umana.
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