È in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa autonomamente e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana in corso
La procedura visualizzata serve a confermare che l’accesso non provenga da un bot automatico. Il captcha potrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Quando la verifica automatica non va a buon fine, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel controllo per dimostrare che l’accesso è effettuato da una persona.
come completare il controllo captcha
Per superare la verifica, occorre attendere il completamento automatico del captcha. Se il sistema non conclude la procedura, è richiesto un semplice intervento manuale sulla casella dedicata. Una volta confermata l’identità umana, il sistema dovrebbe procedere automaticamente verso la pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se necessario, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica umana
In alcuni casi, anche dopo il superamento del captcha, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere ripetutamente la stessa verifica. Quando il reindirizzamento verso il controllo si ripete senza consentire l’accesso, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
dati da indicare al supporto
Per permettere al team di assistenza di identificare il problema, nella richiesta occorre riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di verifica. Questi dati devono essere inseriti nella segnalazione insieme alla descrizione del mancato accesso.
- Ray ID: a2cf1d134d15ee72-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura si conclude normalmente dopo la conferma tramite captcha. In presenza di reindirizzamenti continui, la segnalazione al supporto, completa dei dati richiesti, rappresenta il passaggio indicato per ricevere assistenza.
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