È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso alla pagina non provenga da un sistema automatizzato o da un bot. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa autonomamente e consente di proseguire verso la destinazione richiesta.
verifica captcha in corso
La procedura visualizzata serve a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata potenzialmente dannosa. Il sistema di controllo può completarsi senza interventi aggiuntivi. Se la verifica non dovesse terminare automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel CAPTCHA per confermare l’identità e superare il controllo di sicurezza.
come completare il controllo di sicurezza
Una volta conclusa correttamente la verifica, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta in precedenza. Il passaggio avviene dopo la conferma attraverso il CAPTCHA e non richiede ulteriori operazioni, salvo il caso in cui il controllo continui a essere riproposto.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se necessario, selezionare la casella del CAPTCHA.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con la verifica dell’identità
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare un nuovo controllo identico al precedente. Se il reindirizzamento verso la verifica si ripete in modo costante, è possibile richiedere assistenza al team di supporto tramite una segnalazione dedicata.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella segnalazione devono essere riportati i riferimenti tecnici associati alla verifica. In particolare, è necessario includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a2d09e52ac9e0d55-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Queste informazioni devono essere inserite nella richiesta inviata al team di supporto nel caso in cui il controllo CAPTCHA continui a ripetersi senza consentire l’accesso alla pagina richiesta.
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